外構手帖

外構業者とはいったいどんな会社だろうか？。外構（エクステリア）工事を依頼する際、数多くの業者の中で、あなたの要望に答えられる外構業者はどこだろうか？

ここでは、外構業者について考えていきたい。

外構業者に依頼する利点と注意点

エクステリア・外構専門という強み

1-1、1-2、1-3、1-4で、ホームセンター、ハウスメーカー、造園業者、土木業者にエクステリア・外構工事を頼む場合を説明してきた。以前にも述べているが、いずれの業者もエクステリア・外構工事を請け負ってくれるだろう。

しかし、近くに外構業者があれば、エクステリア・外構工事は外構業者に依頼していただきたい。外構業者といっても、エクステリア（外構）&ガーデン（造園）の専門店である。

エンドユーザーをターゲットとした専門店は、エクステリアやガーデンの提案力や商品知識、取扱商品数が圧倒的に違うからだ。まずはエクステリア雑誌、ガーデン雑誌、インターネットを利用してそれらの外構業者を探すことから始めよう。

エクステリア（外構）&ガーデン（造園）の専門店については、後ほど説明をする。

昔は存在しなかった外構業者

新築を建てると、自身で外構業者を探す方が年々増えている。それは、同予算でもハウスメーカーに頼むより10〜20%くらい質が高いものが出来るからである。要するに、ハウスメーカーの手数料分だけ素材やプランに割り当てることができる。

しかし、このような流れができたのもここ数年のことである。ちょっと前までは外構業者が存在しなかったのである。正確には、エンドユーザーを対象とした外構業者がなかったと言った方が良いだろう。

以前、外構工事はハウスメーカーが中小企業の外構業者や造園業者に施工をさせていたことがほとんどである。または近所に職人さんがいた場合に、ブロック屋さんや植木屋さんを紹介してもらって頼んでいたご家庭が多かっただろう。

それでは、現在の外構業者はどのようにして生まれたのであろうか。

第一のパターンは、建材業者（ブロックやセメント、生コン等建設資材を取り扱う業者）がブロック職人や左官職人、植木職人を束ねて外構業者に進化したことが考えられる。第二のパターンは、樹木を扱う造園業者がブロック職人や左官職人を束ねて外構業者に進化をしたことが考えられる。そして、それらの業者がエクステリアやガーデン全般を請負うようになり、ハウスメーカーや工務店の下請けを行っていた。

その後、自社でエクステリア&ガーデンデザイナー（設計者）を育てた業者が現れたのである。また、エクステリア&ガーデンデザイナーを束ねた図面代理作成業者も出現した。その業者と業務提携をすることで、施工業者はエンドユーザーをターゲットとしたのである。

もうひとつ、第三のパターンが挙げられる。元々、建築の設計をしていた建築士やランドスケープデザイナーが、エクステリア&ガーデンデザイナーとして転身したパターンがある。そしてブロック職人や左官職人、植木職人を束ねて設計から施工までを行っているのである。

以上のように、現在の外構業者には、エクステリア（外構）&ガーデン（造園）専門店となった外構業者がある。外構工事や造園工事を考えるならば、エクステリア&ガーデン専門店に相談するのが望ましいといえる。

外構業者だからといって、どこでも良い訳ではない

先にエクステリア&ガーデン専門店を挙げたが、外構業者=エクステリア&ガーデン専門店ではない。外構業者は大きく分けると以下の3タイプに分けられる。

①主に下請け工事を行う施工専門店
②設計を外注する設計・施工専門店
③自社で設計する設計・施工専門店

である。それぞれの特徴を説明していこう。

①は出来上がった図面に対して施工のみを行う外構業者である。もし、あなたが自ら図面を描けるならばこちらの業者に直接依頼することが最善であろう。経費も少ない可能性が高く、すぐに見積りも出るはずである。しかし、ほとんどの方は図面を描くことができないのが現実である。

②は図面代理作成業者に製図を依頼する外構工事である。営業担当と設計担当が分かれているので、プランや見積りの返しが早いであろう。急いで工事に取り掛かりたい方には、おすすめである。主な打合せは担当営業とすることになるので、専門的な知識や設計の意図は聞くことができないかもしれない。

③は自社で設計と施工を行う外構業者である。設計担当者と直接相談ができる事が多いので、専門的な知識や設計の意図を聞くことができる。慎重に外構工事を進めたい方におすすめである。しかし、営業担当、設計担当、現場管理者が分業制になっていない企業もある。その場合は、プラン作成や見積り作成に時間を要することが多い。時間が掛かることは覚悟しなければならない。

以上のように①②③には、それぞれポジティブな面とネガティブな面が共存する。あなたの要望に、最も近い外構業者を選ぼう。

→業者選びの知識

工事をする業者はたくさんあるけど、それぞれどんな仕事を主としてるのか？こんな疑問を持つ方は少なくないと思える。

ここでは、一般的に土木屋さんと言われる土木業者について説明する。

土木業者ができること

大規模工事が得意な土木業者

◯◯土木、△△土木といったトラックを、工事現場で見かけることがあるだろう。一般的には大きな現場で見かけることができる。

例えば宅地の造成。高低差があるような広い現場で、コンクリートの擁壁を建てて土を留め分譲する。公共工事の場合は、土砂を留めるために間知ブロック積んだり、道路工事を行う。ゼネコンが請負う民間工事などでは、土の堀取りから土台となる部分を作る。土木業者は、これら大規模なコンクリート工事などが得意な業者である。

個人住宅に関わる工事では、先に挙げた宅地造成が主になる。住宅の下にコンクリートで地下駐車場を作りたい場合。坂道沿いの土地のために擁壁による立ち上がりが必要な場合。これらは土木業者の活躍の場となる。弁当に例えると、弁当の容器を作ることが土木業者の仕事といえるだろう。おかずや盛り付けなどの中身ではなく、それらを入れる枠組みを作ると考えて欲しい。

枠組みを作ることと、中身を作ることは違う

上記で弁当に例えたが、弁当容器を作る業者と弁当の中身を盛りつけて販売する業者が違うことは、どなたもお分かりであろう。工事においても同じである。

新築工事の例）①宅地を造成し、擁壁を施工する（土木業者）→②建物を建築する（建築業者）→③外構を施工する（外構業者）→④作庭を施す（造園業者）

といった流れで工事が進捗する。業者によっては、外構工事を受け付けてくれる土木業者があるかもしれない。

しかし、大型の工事を得意とする土木業者は、細かい作業の多い外構工事を不得意とすることが多い。土木業者は、出来上がった図面に対しての施工が一般的だ。B to Bのビジネスである。エンドユーザーが必要とする、製図技術や樹木の知識が乏しいことが多い。

個人邸のエクステリア・外構工事やガーデン（庭）・造園工事を考えた場合、土木業者が高い顧客満足度を得られるとは考え難い。

→業者選びの知識

お庭の工事を依頼しようと考えると、まず最初に造園屋さんを思い浮かべるかもしれない。実は、この造園屋さんも会社によって得意分野は様々。あなたが必要としている造園業者は、どういう会社なのだろうか？

造園業者が得意なこと、不得意なこと

造園業者は緑のプロである

庭に木を植えたい。庭の木の手入れをしたい。庭の木をなくしたい。と考えた場合、造園業者に依頼をすることが最善である。なぜなら、造園業者は樹木を扱うプロ集団だからだ。

樹木は生き物である。剪定の時期を間違えたりするとたちまち枯れてしまう。過去にあなたは、理由もわからず急に体調不良に陥ったことがあるかもしれない。もしそういった経験があれば、それは樹木も同じである。樹木の健康状態にも起伏がある。樹木は体調不良を言葉で訴えてはくれない。そのため造園業者でも、剪定後に枯らしてしまうことがあるくらいだ。

もし、記念樹など大切な樹木がある場合は、あらかじめ造園業者に伝えておこう。弱めに剪定をするなどして対応をしてくれるであろう。

例えば、怒られ慣れていない人間を叱ると極度に落ち込む場合がある。その後、立ち直れない人もいるだろう。しかし、普段から注意を受けている人間はどうだろう。叱られることは嬉しいことではないが、立ち直りが早いのではないか。樹木も同じである。毎年剪定をされている樹木は、剪定に対して免疫がある。しかし、3年ぶり、5年ぶりとしばらく剪定をされていない樹木をいきなり強く剪定する（強剪定という）と、そのまま枯死してしまうことがある。

長年剪定をしていない木がある場合は、数回に分けて剪定することが望ましい。回数を分けると多少ランニングコストが嵩む。しかし、大切な木がある場合は、しっかりと造園業者に相談をすることをおすすめする。

実はひとくくりでまとめられない造園業者

庭を作りたい。木を植えたい。と考えた場合、上記をお読みいただいた方は造園業者に相談しようと考えるだろう。しかし、少し待っていただきたい。造園業者といっても、実は会社によって活躍のフィールドが違うことがある。

公共工事をメイン事業としている造園業者を考えてみよう。主な業務内容は街路樹や公園樹木の植込み、または剪定などの管理工事である。公共メイン造園業者に、自宅の庭木を相談しても的確な答えが帰ってこないことが多い。

その理由は、普段から対象としている樹木が大型の樹木ばかりであるためだ。造園業者といっても、個人邸に植えるような小ぶりな樹木や流行の樹木は案外知らないものである。

次に、民間工事をメイン事業としている造園業者を考えてみよう。民間工事というと商業施設の造園工事やゴルフ場の管理工事などが挙げられる。公共メインの業者と比べると、商業施設で利用される庭木や観葉植物など豊富な樹木を使用している可能性が高い。しかし対象施設にもよるので、こちらも知識に偏りが生じることが多い。

最後に個人邸をメイン事業としている造園業者を考えてみよう。年に1〜2回の庭木剪定や、一戸建ての庭造りが主な事業内容である。昔から「植木屋さん」と、個人のお客様から呼ばれている造園業者である。個人邸には大小様々な樹木が植えられている。また、ハウスメーカーの下請け造園工事を請け負っている業者も多い。そのため、流行の樹木にも敏感である。庭や木の相談をするのであれば、個人邸をメインに展開している造園業者を選ぶようにしよう。

造園業者と外構業者が異なる理由

エクステリアという言葉は、インテリアの対義語である。そのように考えると、庭も門も駐車場もすべてエクステリアということになる。しかし、造園業者が門や駐車場も施工できるのかというと、そうとは限らない。

造園業者は、「構造物」いわゆる「外構」を苦手とする場合が多い。造園業者は緑のプロであり、外構業者は構造物のプロである。したがって、必ずしも造園業者がエクステリア・外構工事を請け負えるとは言えない。

しかし、近年では外構も請け負う造園業者が増えている。現在、一般的に外構業者と呼ばれている業者は、造園業者の進化版の場合も多い。エクステリア図面代理作成業者などもあり、施工技術さえあればエンドユーザーからの受注も可能である。中には自社でエクステリアの製図を行っている業者もある。

造園業者にエクステリア・外構工事を頼む場合は、製図を含め、どこまでの施工技術があるかの見極めが大切である。

→業者選びの知識

ハウスメーカーで家を建てて、そのまま外構もハウスメーカーに依頼することは、一般的な流れである。多くの方がこの流れで、エクステリア・外構工事を行っている。

そんな中、近年ではエクステリア・外構工事を外部の業者に委託する方も増えてきた。あなたは、ハウスメーカー派か。それとも外部業者派か。要望や目的に合わせて自由に選択をすることができる。

ハウスメーカーに依頼するポジティブ要素とネガティブ要素

窓口を一括で済ませることができる

新居を構える場合、土地を購入し、新築を建て、外構を完成させるという流れになる。その中で一番長い時間を付き合うことになるのは、おそらくハウスメーカーである。担当営業と打合せ、建築士と打合せ、インテリアコーディネーターと打合せ、現場担当者とも打ち合わせをする。これだけでもかなりの時間と体力を要することは明らかである。そして、その後にエクステリア・外構工事を考えなければならない。

ここで外構業者を探すのが手間と考える方は、そのままハウスメーカーに外構工事を依頼することができる。建物の打合せ時に外構工事の予算を取っておけば良いのである。その予算で外構工事を済ませてしまえば、支払いも住宅ローンに含むことができる。構造物に関わるすべてのことを、ハウスメーカーに一括して任せることができる。

ひとつ気を付けたいのが、建物に予算を回しすぎて外構が粗末なものになってしまうことが多いことである。最低限の外構予算は、建物の1/10と考えておくと良い。

ハウスメーカーは建築のプロであって外構のプロではない

以上に記したように、ハウスメーカーに窓口を一括すると手間がない。しかし、予算がいくらあったとしても、良い外構、使いやすい外構を考えた時、これが最良の方法とは考え難い。それは、ハウスメーカーは家のプロであって外構のプロではないからだ。

あなたが新築を既に購入していたら思い出してほしい。外構の予算を決める時、担当者は家を決める時と同じくらい考え、相談にのり、答えを導いてくれただろうか。ほとんどの場合「では外構の予算は100万円くらい取っておきましょう」くらいの話である。

そして、その外構プランを作成するのは子会社であるエクステリア部門か、エクステリア設計代理店、または下請け業者である。直接顧客と打合せしない場合も少なくなく、何の相談もなく図面が仕上がっていたりする。パターン化されたプランが提示されるのである。

そのプランで満足される方もいる。しかし、そこでよく考えて欲しい。家にはある程度の規格がある。三角形や五角形の家は一般的になく、四角形の構成である。外構はその土地の形状に合わせて大きく変わる。三角形の土地があれば五角形の土地も存在する。せっかく快適なマイホームを手にしても、外構が不十分では暮らしやすさは半減してしまうこともある。階段一段であっても、高すぎればそれだけで嫌になってしまうこともあるだろう。

エクステリア・外構工事も、マイホームと同じようにじっくり考え、相談し、答えを導くことが大切といえる。

ハウスメーカーの外構が高いといわれる理由

一般的にハウスメーカーにエクステリア・外構工事を依頼すると価格が高いといわれている。特に大手になればなるほど価格が高騰するようである。しかし、理由がなく高い訳ではない。どこ金額を基準にして高いという判断になっているのかは分からないが、価格が高くなる理由は、その料金システムに原因がある。

上記に述べたように、ハウスメーカーは建築のプロであって外構のプロではない。したがって、顧客にたどり着くまでの料金システムは下記のようになっていることが多い。

例）
顧客→①ハウスメーカー→②エクステリア設計業者（ハウスメーカー子会社、または設計代理店）→③ブローカー→④施工業者→⑤下請け業者（必ずではない）→⑥孫請け業者（必ずではない）

上記は一例であるが、間に多くの業者が関わっているのは一目瞭然である。
①ハウスメーカーにエクステリアの設計能力はない
②エクステリア設計業者は施工能力がない
③ブローカーが間に入りハウスメーカーの仕事を施工業者に供給する
④施工業者が図面を基に施工を担当する
⑤⑥必ずではないが、施工業者の人手が足りない場合や施工能力が低い場合に下請け、孫請けが施工を担当する

仕事とは生活費を稼ぐ手段である。上記の流れを見ると、顧客は最大6つの業者（そこで働く人々）の生活費を養うことになる。⑥で100円と考えてみよう。⑤で110円、④で120円、③で130円、②で140円、①で150円、顧客で160円。10円ずつ割り振っても1.6倍の価格になってしまう。これが一般的にハウスメーカーのエクステリア・外構工事費用が高いといわれる理由である。

しかし、ここで気を付けたいことがもう一つある。上記の金額だけにとらわれず、工事の安全・責任という視点で見てみよう。関わる業者が多ければ多いほど、安全面に対して目は届きにくくなり、責任の所在もわかりづらくなる。事故や工事不備がないように、担当者はより目を光らせて現場を管理しなければならない。ここでもまた人件費が発生する。

→業者選びの知識

あなたがエクステリア・外構工事を依頼する手段の一つとして、ホームセンターが挙げられる。そこで、あなたの要望とホームセンターがターゲットとしている顧客層が、一致してるかを考える必要が出てくる。

なぜ、あなたはホームセンターに依頼をしようと考えているのだろうか？この度の選択が、あなたの目的に合っているのか、再度確認していただきたい。

ホームセンターの良い所とそうでない所を考えて選ぶことが大切

価格は絶対的に最安値！

大規模な店舗展開、多量な商品数、オリジナルの汎用商品を扱っているホームセンター。とにかく低価格重視の方におすすめである。

大手金物メーカーが運営している店舗もあり、メーカー品の汎用版を低価格で手に入れることができる。これらの商品は、ある一定の基準値を下回らない範囲で部材を減らす、金属部分を減らすなどして価格を下げる工夫が施されいる。

逆の言い方をすれば安い商品には安いなりの理由が存在するということでもある。しかし、すべてが悪い商品という訳ではない。適材適所を考えて商品を選ぶことが大切である。

商品の中には「安かろう悪かろう」な商品がどうしても存在する。十分吟味して選んで欲しい。

単品商品の単品工事はホームセンターが安い！

一部のホームセンターは、エクステリア商品の施工費が商品価格の隣に記載されている場合がある。この表記はとても良心的といえる。価格の明記によって顧客も安心して商品を購入し、施工も依頼できる。そして、施工費は比較的安いことが多い。ということも事実である。

その理由はホームセンターの集客力、そこに業務提携している職人がいることである。例えば、あなたが物置を購入して施工も依頼したとしよう。物置の施工に必要な時間が半日であれば、1日で2つの物置を施工できる。1日に2件の顧客宅を訪問するようにスケジュールを組めば施工費が半分になるということである。ホームセンターは規模が大きく来客数が圧倒的に多い。一般的な施工店に比べ、このようなスケジュールが比較的組みやすい。

ポストの施工、物置の施工、カーポートの屋根のみの施工など単品工事はホームセンターが最も安い可能性が高いと考えらる。

総合的なプランの提案は苦手！

一般的にホームセンターは、エクステリア・外構やガーデン・造園工事の提案を苦手としている。その理由は、「そもそもホームセンターのターゲットではない！」ということである。

ホームセンターは商品を購入して自宅へ持ち帰る「DIY」の顧客をターゲットとしている。ほとんどの顧客は物品購入者である。したがって、ホームセンターに、エクステリアやガーデンのプランニングができるスタッフが常駐しているとは考えにくいものがある。

例えば）
①ホームセンターが配達を始めた理由・・・購入した商品の配達を求めるニーズがあった。
②ホームセンターが施工を始めた理由・・・購入した商品の取付け、施工を求めるニーズがあった。
という前例からサービスが拡大した。①の配達は運送業者がビジネス・パートナーとなっている。②の施工は職人がビジネス・パートナーとなっている。

施工の手続きはできてもプランの相談や提案はほとんどできないと言える。実際にスタッフの方に相談してみよう。まず、きちんとしたプランや提案は返って来ないと思われる。

まれに、エクステリア・外構やガーデン・造園工事の相談を受け付けているホームセンターがある。一般的には、プランナーがビジネス・パートナーとして請け負っていると考えられる。そのため、相談会や説明会の日時が決められている場合がほとんどである。講師（アドバイザー）として来ているプランナーがどちらの方なのか、現役の方なのかはわからない。

ホームセンターは単品工事。総合的なエクステリア・ガーデンプランを必要とするときは、別の方法を考える必要がある。

→業者選びの知識